Wirtualny Oddział

Serwis Telefoniczny
E-mail
Serwis Bezpośredni
Ikonka_sluchawka Ikonka_koperta Ikonka_rozmowa
801 103 103
+48 22 4 680 680*
Obsługa dostępna w dni robocze
w godzinach 9:00 - 17:00
wirtualny.oddzial@db.com
Zapytania dotyczące
Obsługi Klienta Indywidualnego
Obsługa dostępna po uprzednim umówieniu wizyty
za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego


Szczegółowy zakres usług dostępnych w Wirtualnym Oddziale znajdziesz w Tabeli Usług.

KOMUNIKAT: Obsługa Klientów indywidualnych podczas stanu zagrożenia epidemicznego

Z uwagi na ograniczenia wprowadzone w związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego, zachęcamy do kontaktu z naszym Wirtualnym Oddziałem przede wszystkim za pośrednictwem kanałów internetowych:

  • e-mail: wirtualny.oddzial@db.com - Zapytania dotyczące Obsługi Klienta Indywidualnego
  • serwis internetowy: db hipoNET
  • formularze na stronie internetowej Banku: www.country.db.com/poland, umożliwiające złożenie większości dyspozycji.

Konsultanci Wirtualnego Oddziału są dostępni również pod numerami tel.: 801 103 103, +48 22 4 680 680 (godziny obsługi: 9.00-17.00, w dni robocze), jednak ze względu na zaistniałą sytuację czas oczekiwania na połączenie telefoniczne może ulec wydłużeniu.

Jednocześnie, w trosce o zdrowie naszych Klientów i Pracowników, a także zgodnie z zaleceniami administracji publicznej dotyczącymi przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się epidemii, bezpośrednie spotkania z Klientami w siedzibie Banku zostały zawieszone.

Za utrudnienia przepraszamy.

Serwis Telefoniczny

Przed połączeniem z pracownikiem banku:

Przygotuj swój 10-cyfrowy Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK)
Przygotuj swój 8-cyfrowy Kod Dostęp
 

Logowanie w Serwisie Telefonicznym

Wybierz na klawiaturze telefonu opcję 1. Po usłyszeniu komunikatu wprowadź NIK i naciśnij #.
Wprowadź Kod Dostępu zgodnie z instrukcją lektora. Lektor poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr z Twojego 8-cyfrowego Kodu Dostępu.

Jeżeli nie posiadasz NIK lub Kodu Dostępu, zostaniesz połączony z pracownikiem banku w celu:

  • uzyskania NIK,
  • nadania Kodu Dostępu.

Aktywacja dostępu do Serwisu Telefonicznego

Bank udostępnia dwie możliwości aktywacji dostępu do Serwisu Telefonicznego

I. Za pośrednictwem Internetowej Obsługi Kredytu db hipoNET 

  1. Zaloguj się do db hipoNET wprowadzając NIK i Kod Dostępu
  2. W sekcji Serwis Telefoniczny wybierz „Aktywacja dostępu” 
  3. Zaakceptuj Regulamin Usług Bankowości Telefonicznej w Deutsche Bank Polska S.A.
     

II. Za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego (801 103 103, +48 22 4 680 680*)

Zaloguj się do Serwisu Telefonicznego wprowadzając NIK i Kod Dostępu,
połącz się z pracownikiem banku.
 

 * opłata wg obowiązujących stawek operatora