Wirtualny Oddział
 |
 |
 |
+48 22 4 680 680* Obsługa dostępna w dni robocze w godzinach 9:00 - 17:00 |
Szczegółowy zakres usług dostępnych w Wirtualnym Oddziale znajdziesz w Tabeli Usług.
KOMUNIKAT: Obsługa Klientów indywidualnych podczas stanu zagrożenia epidemicznego
Z uwagi na ograniczenia wprowadzone w związku z ogłoszonym stanem zagrożenia epidemicznego, zachęcamy do kontaktu z naszym Wirtualnym Oddziałem przede wszystkim za pośrednictwem kanałów internetowych:
- e-mail: wirtualny.oddzial@db.com - Zapytania dotyczące Obsługi Klienta Indywidualnego
- serwis internetowy: db hipoNET
- formularze na stronie internetowej Banku: www.country.db.com/poland, umożliwiające złożenie większości dyspozycji.
Konsultanci Wirtualnego Oddziału są dostępni również pod numerami tel.: 801 103 103, +48 22 4 680 680 (godziny obsługi: 9.00-17.00, w dni robocze), jednak ze względu na zaistniałą sytuację czas oczekiwania na połączenie telefoniczne może ulec wydłużeniu.
Jednocześnie, w trosce o zdrowie naszych Klientów i Pracowników, a także zgodnie z zaleceniami administracji publicznej dotyczącymi przeciwdziałania rozprzestrzenianiu się epidemii, bezpośrednie spotkania z Klientami w siedzibie Banku zostały zawieszone.
Za utrudnienia przepraszamy.
Serwis Telefoniczny
Przed połączeniem z pracownikiem banku:
Przygotuj swój 10-cyfrowy Numer Identyfikacyjny Klienta (NIK)
Przygotuj swój 8-cyfrowy Kod Dostęp
Logowanie w Serwisie Telefonicznym
Wybierz na klawiaturze telefonu opcję 1. Po usłyszeniu komunikatu wprowadź NIK i naciśnij #.
Wprowadź Kod Dostępu zgodnie z instrukcją lektora. Lektor poprosi o podanie trzech losowo wybranych cyfr z Twojego 8-cyfrowego Kodu Dostępu.
Jeżeli nie posiadasz NIK lub Kodu Dostępu, zostaniesz połączony z pracownikiem banku w celu:
- uzyskania NIK,
- nadania Kodu Dostępu.
Aktywacja dostępu do Serwisu Telefonicznego
Bank udostępnia dwie możliwości aktywacji dostępu do Serwisu Telefonicznego
I. Za pośrednictwem Internetowej Obsługi Kredytu db hipoNET
- Zaloguj się do db hipoNET wprowadzając NIK i Kod Dostępu
- W sekcji Serwis Telefoniczny wybierz „Aktywacja dostępu”
- Zaakceptuj Regulamin Usług Bankowości Telefonicznej w Deutsche Bank Polska S.A.
II. Za pośrednictwem Serwisu Telefonicznego (801 103 103, +48 22 4 680 680*)
Zaloguj się do Serwisu Telefonicznego wprowadzając NIK i Kod Dostępu,
Połącz się z pracownikiem banku.
* opłata wg obowiązujących stawek operatora